Під чуттєвим (емоційним) інтелектом розуміють певну здатність людини сприймати власні почуття і відгукуватися на почуття інших людей. Щоб бути на висоті, необхідно розвивати в собі самосвідомість, сприйнятливість, уміти керувати емоціями і налагоджувати позитивні стосунки.
За словами Брюса Крайєра, вищеперелічені навички "...дають людям велику особисту і професійну гнучкість, життєво важливу для подолання або відвертання труднощів в період стрімких змін".
Чому ж вищеперелічені навички такі важливі?
1. Усвідомлення. Ця здатність допомагає людині знайти контакт передусім з самою собою. Завжди важливо знати, які почуття ви переживаєте, в який момент і як розуміти ці почуття.
2. Управління емоціями. Уміння управляти емоціями допоможе заздалегідь знати, яким чином людина відреагує на які-небудь події, і попередити негативні наслідки. За допомогою цієї навички можна досягти самого дна емоційного джерела: саме емоції забезпечують людину різними мотиваціями, за допомогою яких людина долає темні смуги життя.
3. Сприйнятливість. Під цією навичкою мається на увазі уміння уважно і з підвищеною чуйністю відноситися до емоційного стану і відчувати настрій оточення.
4. Позитивні взаємовідносини. Якщо людина має в розпорядженні цю здатність, то вона має право розраховувати на те, що її колеги або просто знайомі з теплотою згадуватимуть про неї. Позитивні почуття допоможуть здолати цунамі міжособистісних стосунків.
Ті люди, які працювали над підвищенням рівня свого емоційного інтелекту, можуть жити в згоді і знаходити спільну мову з оточенням. Їх вважають такими, що досягають успіху в житті, а вони, у свою чергу, завжди покладаються на так званий внутрішній голос.
Такі люди намагаються розвивати в собі наступні позитивні емоції:
1) спокійний стан;
2) закоханість;
3) співпереживання;
4) душевний підйом.
І в той же час вони не дають волі таким негативним проявам, як:
1) лють;
2) депресивний стан;
3) егоцентризм.
Там, де є присутнім міжособистісне спілкування, люди, у яких високий рівень емоційного мислення, завжди знайдуть баланс між непідробним вираженням емоційного настрою і повагою, правилами етикету і обачністю.
Чуттєвий інтелект впливає на усі аспекти міжособистісних стосунків. Якщо ви сподіваєтеся узяти від життя все, а рівень вашого чуттєвого інтелекту дуже низький, ви отримаєте такий же результат, начебто управляли вітрильником проти напряму вітру.
Психологи вивели декілька формул, які допоможуть досягти емоційного благополуччя :
1) необхідно підтримувати контакт з особистими почуттями. Для цього треба просто заносити думки, що прийшли в голову, в який-небудь журнал, причому робити це потрібно щодня.
2) якщо ви з ентузіазмом візьметеся за будь-яку справу, то врятуєте себе від занепокоєння і втоми.
3) щоб не обманутися в почуттях, які стоять за виразами і діяннями оточення, треба постійно ставити собі питання: з якої причини оточення поводиться саме так, а не інакше.
Щоб оцінити рівень розвитку чуттєвого інтелекту, звернемося до тесту, який був розроблений відомим психологом з Англії Джейн Стайн.
У рядку навпроти опису, який, як ви вважаєте, можна віднести до вас, поставте 1 бал.
Тест
1 - 5 - ваш чуттєвий інтелект зменшився до розмірів горошини. Здається, що не дуже-то ви себе любите. Можливо, у вас є негативне відношення до життя. На вас погано діють стресові ситуації. Вам бракує близьких друзів і однодумців на роботі. Є вірогідність того, що ви емоційно замкнуті, відчуваєте певний дискомфорт, коли залишаєтеся наодинці зі своїми переживаннями і переживаннями інших.
6 - 12 - можна з упевненістю сказати, що вам невідоме почуття ненависті до себе. Вас оточують друзі і колеги. Уся біда в тому, що невдачі тягнуть вас донизу, і тому ви почуваєте себе нещасним. І у школі, і на службі популярністю ви не користувалися. Вам іноді здається, що те, що призначалося для вас, отримують інші. Ймовірно, вам необхідно відновити рівновагу між власними емоціями і відношенням оточення.
13 - 18 - ви легко знаходите спільну мову з собою і оточенням, повні оптимізму, а песимізм вам чужий. Але все таки можете іноді " заразитися" депресією. А в цілому рівень вашого чуттєвого інтелекту досить високий.
19 - 22 - вас можна вважати урівноваженою особою з певною долею харизми. Оточення вважає вас популярною фігурою і популярним лідером. Ви вважаєте за краще дотримуватися позитивної позиції навіть в тих випадках, коли ситуація складається не на вашу користь. Показник вашого чуттєвого IQ недалекий від вершини.
Чуттєвий інтелект тримає під контролем емоційну сферу людини. Емоції є базою для особистого життя: ми захоплюємося осінніми і літніми пейзажами, прихильністю близьких, нас турбує негативне відношення з боку оточення. Адже саме мотивації грають роль емоційного заряду, який примушує людей відірватися від стільця і виконати необхідні дії.
Емоції можуть породити переляк, змусити піти в тінь при будь-якій загрозі ззовні. Вони ж допомагають нам відчувати тепло дружніх стосунків.
Високорозвинений рівень чуттєвого інтелекту допоможе у виконанні будь-якої роботи. На роботі завжди необхідно підтримувати хороші стосунки з колегами і керівництвом. Необхідно постійно підвищувати рівень чуттєвого інтелекту людям наступних професій:
1) учителям, кураторам, консультантам;
2) політикам, юристам, міністрам;
3) психологам, соціальним працівникам;
4) маркетологам, торговим працівникам, фахівцям з громадських зв'язків;
5) посередникам;
6) секретарям і фахівцям з роботи з клієнтами;
7) адміністративним працівникам.
Перераховані нижче здібності, в основі яких лежить високорозвинений чуттєвий інтелект, допоможуть піднятися вам на вершину успіху :
1) здатність розбиратися в тому, що відчуває оточення у той момент, коли йде ділова нарада, коли ви знайомитеся з ким-небудь, коли сімейна сварка у повному розпалі.
2) здатності знаходити спільну мову з людьми, які вас оточують на даний момент : учасниками команди, товаришами по службі, начальством, технічним персоналом, клієнтами, постачальниками та ін.
3) здатність стати тією людиною, якій симпатизує оточення і намагаються надати допомогу в досягненні бажаного.
4) здатність відчувати комфорт і невимушеність при спілкуванні з оточенням: і з незнайомцем, що гуляє наодинці, і на багатолюдній вечірці, де можна зустріти людей з різних соціальних прошарків.
5) Здатність зайняти позицію лідера наполегливо йти до наміченої мети, спираючись на підтримку людей, які ходять поруч.
6) Здатність виступати в ролі третейського судді, щоб усунути розбіжності між колегами по роботі, які (розбіжності) заважають закінчити завдання у встановлений термін.
7) здатність спиратися на емоції і довіряти.
8) здатність звільнятися від негативних емоцій: гніву і заздрості, ревнощів і відчаю.
9) здатність завжди виглядати зібраним і непохитним, коли не затвердили вашу тему досліджень; коли вас повідомили про звільнення;
10) здатність залишатися холоднокровним у будь-якій ситуації.
11) здатність до постійної роботи над своїми організаційними, лідерськими і комунікативними навичками.
Життя можна назвати своєрідним розсадником почуттів.
Учені називають людей "найемоційнішими тваринами".
У міру свого розвитку звірі ставали з часом усе більш емоційними: щурі можуть відчувати боязнь чогось, собаки - любов і ревнощі. Багато хто вважає, що з роками людина стає менш збудливою. Насправді це не зовсім так.
Романтичні почуття виникають на основі романтичних стосунків. Біль і роздратування ми відчуваємо після конфліктів і інших неприємностей. Навіть дружні взаємовідносини можуть спровокувати суперечливі почуття - від задоволеності до роздратування. Багатьом нічого не вартує впасти в депресію, якщо раптом були порушені їх плани.
Традиційно вважається, що робоче місце не призначене для прояву емоцій, хоча саме в цьому місці вирішуються питання про зростання кар'єри або її спад, про загальну повагу або ненависть і заздрість з боку колег. Там же відшукається місце і для постійного емоційного стресу, який виникає при важкій роботі.
Щоб краще розуміти оточення, необхідно:
1) відчувати емоційний настрій оточення;
2) вникати в точку зору інших, щоб з успіхом завершити почате;
3) здогадуватися, з якої причини хтось з оточення знаходиться у поганому настрої.
У будь-якої людини щодня відбуваються контакти з навколишніми людьми. Після них у людини залишаються як позитивні, так і негативні почуття.
Якщо контакт закінчується позитивно, то він:
1) породжує добро;
2) сприяє в отриманні того, що заплановано;
3) знімає напругу;
4) примушує оточення надати допомогу у виконанні задуманого;
5) є запорукою тривалих стосунків;
6) сприяє зміцненню дружніх стосунків;
7) підстраховує вас в критичних ситуаціях.
У тому випадку, коли контакт закінчується негативно, трапляється наступне:
1) з'являються погані наміри і агресивність;
2) ви навряд чи набудете того, що бажали;
3) оточенню стає глибоко байдуже те, чого ви хочете досягти;
4) не складаються взаємовідносини;
5) руйнуються близькі стосунки;
6) оточення відмовляє в підтримці в скрутні хвилини.